线路11002 化妆品
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备注说明： |
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一、计费重量 |
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1.加拿大国家：体积重低于实际重量2倍的，按照实际重量收费；达到或超过实际重量2倍的，按照体积重量收取。(体积重=长*宽*高/6000)，最低计费重0.1KG |
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2.其它国家：包裹实际重量和体积重量相比，取较大者计算(体积重量计算方式为:长*宽*高cm/8000=KG)；美国最低计费重0.05KG |
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二、是否包油 |
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以上为含油价格 |
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三、服务国家 |
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1.附属岛屿均不提供派送服务。 |
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2.全美，不包括阿拉斯加、夏威夷等偏远地区，波多黎各、关岛等境外地址；APO/FPO军事地址。 |
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3.所有国家均不服务亚马逊地址、APO/FPO军事地址。 |
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4.波兰:只有以下4个城市可以接受packstation地址：Warsaw, Wroclaw, Poznan, Krakow Packstation代收点最大尺寸与重量限制：60×35×40cm和25KG |
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5.葡萄牙：不接受POBOX地址货物 |
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四、申报价值 |
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1.英国：不接受申报价值超过135英镑的产品；自2021年1月1日起，因税改之后由平台代缴或客户自主申报缴税，会按照客户实际销售金额缴税，云途不再承担代缴的义务，不再会提前收取客户的VAT，请客户按实际成交价格如实申报 |
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2.美国：我司不接受申报价值超过800美金的货物；且不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过800美金 |
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3.欧洲其他国家：不接受等于和大于150欧元或150美金的货物 |
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4.加拿大：默认DDP的清关方式，不接受申报价值超99美元的产品，加拿大免税额为20CAD，申报超过20CAD（当前为15.5USD），我司将依据客户申报的产品价值，收取30%的关税。 |
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5.挪威：DDP服务，不接受申报价值超过35USD的产品。 |
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五、走货属性和包装要求 |
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1.只接受化妆品类液体、粉末和膏状产品，及绘画颜料、染料粉、口腔清洁剂、墨水等，不接受其他任何类型的液体、粉末类产品，所有含酒精的液体不收； |
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2.化妆品类液体：甲油胶(指甲油不收)、精油、爽肤水(含酒精不收)、乳液、面膜、眼膜、眼线液、妆前精华液、卸妆水(含酒精不收)等； |
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3.化妆品类膏体：洗面奶、防晒霜(乳液可走，喷雾状不收)、睫毛膏、面霜、眼霜、遮瑕膏、芦荟胶、BB霜、粉底液、妆前乳、洗发水、沐浴露、身体乳、护发素、发膜、唇彩、唇釉等 ； |
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4.化妆品类粉末：口红、唇膏、眼线笔、眉笔、眉粉、眼影、散粉、粉饼、高光粉、腮红、香皂等； |
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5.所有液体类产品单个包裹/订单容量不得超过 100ml，不接受带电产品 ； |
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6.所有液体、膏状类及易碎类产品需用纸盒包装，且用填充物填充，避免在操作转运环节导致液体或膏体泄露影响运输 |
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所有纯电、攻击性武器、涉及知识产品侵权的产品均不收，其余禁运产品详见禁运清单 |
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六、重量要求 |
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所有国家一票一件，不接收一票多件货物 |
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1.瑞典，卢森堡国家：0<W≤2KG |
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2.其他国家：0<W≤5KG，美国最低计费重50g，加拿大最低计费重100g |
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七、尺寸要求 |
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1.所有国家：最大尺寸：60*40*35cm |
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2.德国、荷兰、比利时、卢森堡、爱尔兰、瑞典、挪威：最小尺寸：10*20cm;其他国家：最小尺寸： 10*15cm |
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3.加拿大：单边不超过60cm，三边长不超过90cm |
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4.所有国家原则上不接收异形件，若客户要发，额外收取150RMB/票的处理费，异形件示例图见附表。 |
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八、退件重派 |
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1.本渠道不提供从国外退回国内的服务； |
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2.克罗地亚：不提供海外退件重派服务，因地址问题、收件人不在家等原因派送失败的包裹，默认为弃件，不提供赔偿服务 |
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3.除第2点列明的国家外，其他国家可提供二次重派服务，标准如下： |
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1).如果包裹被退回海外仓库，可重派至原包裹收件地址国境内， |
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2) .加拿重派期限为20天，即自通知客户包裹退回日起，20天内客户可选择重派；若超过20天无回复，包裹默认被销毁。加拿大重派费用为：首1KG为82RMB/票，续1KG为13RMB/票，按每KG进位（含退回运费），, 举例：如包裹重量为1.4KG，重派费用为95RMB=82+13 |
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3) 其他国家：重派期限为14天，即自通知客户包裹退回日起，14天内客户可选择重派；若超过14天无回复，包裹默认被销毁。 英国，美国重派费按40RMB/票，其他国家重派费按50RMB/票 |
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九、赔偿标准 |
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1)赔偿受理截止时间：云途发货后60天内必须提出申请，超过60天不再受理 |
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2)赔偿标准： |
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1.美国 |
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①若货物在我司至到达服务商的这期间丢失，经我司确认丢件后，将退运费；另再按2倍运费赔偿，最高不超过400RMB/票 |
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若货物在到达服务商后丢失，经我司确认丢件后，将不退运费，按1倍运费赔偿 |
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2.其他国家 |
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若货物在我司至到达服务商的这期间丢失，经我司确认丢件后，退运费(全部运费，包含挂号费)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过400RMB/票。 |
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若货物在到达服务商后丢失，经我司确认丢件后，将不退运费(全部运费，包含挂号费)，按申报价值赔偿，最高不超过400RMB/票。 |
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3)索赔资料要求： |
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A. 服务商确认丢件的，需在提出申请后30天内提供索赔所需资料： |
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①平台的网上退款截图 |
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②若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交网上交易截图+争议内容+补寄单号 |
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B. 包裹在我司中转过程中丢失，经我司确认丢件的:不需要提供证明资料 |
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4)所有问题件要接受先开查后赔偿的原则，需按渠道要求提供相关资料 |
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5)服务商官网显示签收，但客户说没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。 |
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6)包裹在运输途中破损，不提供赔偿 |
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7）不可抗力约定：不可抗力包括但不限于社会异常事件（如罢工、骚乱、战争、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、任何政府行为（如征收、征用、限制令、管制、措施等）、 |
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意外交通事故、法规政策 的修改、司法机关的行为、决定或命令、海关查验延误、航班延误及其他不可预见、不可避免且无法控制的情况或事件。在任何情况下，因不可抗力事件而产生的任何种类的任何损坏、毁坏、损失、滞期费或未履行义务，云途物流不向客户承担任何责任。 |
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2020-2021年全球新型冠状病毒(WHO：COVID-19 Pandemic)流行期间，疫情已被政府部门列为不可抗力因素，受疫情影响而产生的物流服务限制、服务商临时措施等情况引发的时效延误等问题，不在我司赔偿范围之内 |
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客户不得寄递法律法规或合同中禁止的违禁品/危险品/侵权货物/敏感物品等，一经发现，云途物流有权对客户交寄的禁限寄递物品采取拦截、隔离、冻结、停止运输、退回客户、扣留、销毁或依法转交有权机关处理等措施，相关违禁品寄递已产生的服务费用不予退还； |
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如因客户违反前述寄递义务导致云途物流被政府部门、机场、港口管理部门等机构采取强制措施、行政处罚或遭受第三人索赔的，客户应按照1000元/票承担违约金，如给云途物流造成其他经济损失的（包括但不限于损害赔偿金、行政机关的罚款等），客户还应一并赔偿。 |
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十、查询网址 |
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十一、其他要求 |
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1.最好提供销售链接和海关编码(方便清关) |
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2.申报品名不能为大类申报，必须为具体品名。如：不能只申报电子配件、部件等。 |
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3.同一个收件人，同一个收件地址当天发多个包裹，申报价值会累加，累加的申报价值不能超过该国家的最高申报价值限制（瞒报被查客户承担税金） |
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4.因海关查验认定低申报产生的税金或者其他罚款/额外费用，包括但不限于以下场景，云途有权向客户补收相关费用 |
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1).因海关查验，海关直接要求包裹收件人提供查验相关资料至海关系统，被海关加收税金 |
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2).包裹申报的价值被海关认定低报，但申报价值依然在免关税额度内，海关按照更高的价值收取VAT，而包裹VAT是由云途代缴的 |
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特别提示：如客户一旦同意接受我公司服务，即认为客户已详细阅读过此价格表备注内容以及我司托运条款，并接受各条款的约束。 |
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